Consultoria e Transformação
Apresentamos um enfoque global e a experiência de mais de 27 anos no setor para apoiar nossos clientes em seus processos de transformação.
Formação de produto
A INFOVA Automotion é especialista na formação de produtos do setor automotivo.
Desde 1998, realizamos um serviço completo que abrange desde a conceitualização, desenvolvimento da experiência de produto e argumentação comercial até a implementação. Realizamos mais de 30 lançamentos por ano, em todos os segmentos e em diferentes mercados e continentes. A especialização de nossos profissionais e uma metodologia híbrida inovadora são elementos que garantem o impacto e o desenvolvimento dos comportamentos que asseguram o sucesso comercial.
Selling Skills
Desenvolvemos as habilidades específicas para cada perfil profissional e organização orientadas à concretização dos objetivos e rendimento comercial baseados nas pessoas envolvidas e não em modelos teóricos.
O sucesso na execução da estratégia comercial está vinculado a uma gestão inteligente dos comportamentos e o desenvolvimento das habilidades e conhecimentos específicos em cada função envolvida. Somente um profundo conhecimento do ser humano assegura a transformação desejada nos comportamentos observáveis. Na INFOVA Automotion, conseguimos que as pessoas que fazem parte da organização sejam sua vantagem competitiva mais determinante de cada mercado.
Transformação digital
Acompanhamos milhares de profissionais no processo de digitalização do negócio. Desenvolvemos um modelo próprio para a formação e a implantação de ferramentas digitais. O principal aspecto do sucesso nestes processos é a velocidade com a qual somos capazes de transformar os comportamentos das pessoas e assegurá-los no tempo.
Um processo de transformação digital passa por analisar os elementos com os quais vamos interagir (hardware), a ferramenta e a finalidade da mesma (software) e as pessoas que interagem com eles (humanware).
Eletrificação
A eletrificação do setor implica uma série de desafios na indústria. Para acompanhar nossos clientes, na INFOVA Automotion, desenvolvemos um expertise no âmbito da eletrificação da mobilidade. Acompanhamos marcas e redes de concessionárias com um modelo que permite às organizações uma rápida adaptação à nova oferta, ao novo produto e aos requisitos dos clientes.
A eletrificação requer um processo de formação muito estruturado que permita que a área comercial possa conseguir uma experiência de cliente diferenciada, entendendo e esclarecendo conceitos confusos no contexto atual.
Formação de pós-venda
Liberamos a redefinição dos processos de pós-venda, colocando o foco na experiência do cliente.
A digitalização da relação com o cliente redefine todos os processos e as funções dos envolvidos.
Na INFOVA Automotion, fomos pioneiros no desenvolvimento e implementação eficaz dessas novas ferramentas, incluindo o acompanhamento na transformação das funções tradicionais.
O amplo conhecimento de nosso setor nos permite garantir os tempos e o alcance real dos processos de transformação nesta área.
Venda a empresas
O negócio B2B é fundamental para a maioria das empresas do setor. Na INFOVA Automotion, desenvolvemos processos comerciais de sucesso para sua implementação pelas redes de concessionárias. O segredo está na fidelização de clientes com uma sistemática concreta, fácil de reproduzir e promover.
De carros de passeio a veículos industriais pesados, na INFOVA Automotion, analisamos o produto, o serviço, as ferramentas disponíveis e o ambiente. Junto com o cliente, definimos uma estratégia de sucesso e uma métrica para determinar o objetivo de cada um dos envolvidos no processo.
Venda digital
A pandemia acelerou os processos híbridos de compra, nos quais toda ou parte da experiência do cliente se divide entre o ambiente físico e o virtual. Na INFOVA Automotion, estamos há anos desenvolvendo e capacitando equipes para que as pessoas possam desenvolver todas as suas habilidades nesses ambientes.
Somos especialistas no desenvolvimento desses processos e na criação e evolução das plataformas que conectam os clientes e o setor comercial.
Nos últimos anos, as organizações que tivemos a oportunidade de acompanhar conseguiram gerar uma vantagem competitiva neste novo ambiente.
Mobilidade
A oferta eficaz de serviços de mobilidade requer um expertise específico. Nenhum serviço de mobilidade com sucesso é totalmente automático. A intervenção humana na relação é fundamental para que o cliente perceba a confiança e o assessoramento que necessita.
Na INFOVA Automotion, desenvolvemos a “Mobility Academy”, um espaço que ajuda as pessoas a desenvolverem esta soluções em uma marca ou uma organização determinada.
Business performance
O negócio da concessão está em constante transformação. Na INFOVA Automotion, temos uma equipe de pessoas que analisam as principais áreas de negócio da concessão e as apoiam na busca de melhores resultados, tanto no negócio em si, quanto na percepção do cliente em relação aos seus serviços.
A equipe especializada da INFOVA Automotion desenvolve um trabalho de acompanhamento muito personalizado que permite apoiar o sucesso da implementação desses projetos em resultados concretos, visíveis e mensuráveis.
Suporte na gestão da formação de redes comerciais
A INFOVA Automotion oferece um serviço completo que permite a terceirização, parcial ou total, do departamento de formação e desenvolvimento de seus clientes.
Nossa equipe completa analisa a estratégia e os objetivos da organização, as competências e as necessidades das diferentes funções e os recursos disponíveis para elaborar um plano de formação e desenvolvimento eficiente e realizável.
Podemos realizar a implementação para aqueles casos nos quais não existia previamente um departamento ou plano de formação, realizar a gestão da mudança no sistema de formação de uma empresa ou gerenciar diretamente a formação com as redes comerciais interagindo com os distintos departamentos.
